Questinário Conceitual

1 - O que representa Visa, Mastercard, American Express, Diners
R - São associações de instituições financeiras onde promove a tecnologia que liga os clientes ( usuários de cartões) aos bancos.

2 - O que é um portador?
R - É um usuário que possui cartão de crédito ou débito.

3 - Qual é o Papel dos Bancos?
R - É o promovedor do cartão de crédito e débito, concedendo inclusive seu limite de crédito e aprovação de compras.

4 - O que representa Cielo, Redecard, Amex...
R - Viabilizam a aceitação dos cartões nos estabelecimentos e também faz a afiliação destes estabelecimentos.

5 - O que são os estabelecimentos comerciais? Como eles podem ser divididos?
R - São provedores de produtos ou serviços, podem ser divididos em Varejistas, Distribuidores, atacadistas, fabricantes e concessionárias de pedágio

6 - Quais são os meios de pagamento que os estabelecimentos podem oferecer aos seus clientes?
R - Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Dinheiro e Carne

7 - Como funcionam o processo de compra com o cartão de crédito?
R - A compra poderá ser paga a vista, parcelada pela administradora e parcelada pela loja.

8 - Como funciona o processo de compra com o cartão de crédito parcelado admistradora?
R - É considerado um financiamento. Quando a compra é aprovada, o banco repassa o valor integral da compra para loja (descontando % ou tarifas) e cobra mensalmente do cliente o valor acrescido de correções monetária e juros.

9 – Como funciona o processo de compra com cartão de crédito parcelado loja?
R – Quando o cliente compra e parcela pela loja, o banco cobra do cliente mensalmente e credita para o estabelecimento também mensalmente (descontado % ou tarifas).

10 – Como funciona o processo de compra com cartão de débito?
R – Pagamento a vista, pagamento prédatado e CDC

11 – Como funciona o processo de compra com o cartão de Débito Prédatado?
R – Funciona como cheque, o cliente poderá agendar ser pagamento de 2 a 90 dias, o cliente efetua o pagamento na data o banco credita na conta do cliente (descontando % e tarifas), lembrando que o valor poderá ser dividido e lançando em datas diferentes.

12 – Como funciona o processo de compra com o cartão de Débito CDC?
R – Crédito direto ao consumidor – É um financiamento onde o cliente pagará conforme o plano de financiamento oferecido pelo banco.

13 – O que representa as software house TEF no mercado (VBI, Direção, Software Express, Acesso, Auttar, NTK, PayGO)?
R – Empresas certificadas e autorizadas a oferecer serviços de comunicação com as bandeiras, usando o modo TEF Dedicado , TEF Discado.

14 – O que representa a automação comercial no mercado?
R – Aplicativos de frente de caixa e retaguarda, que controla todas as funcionalidades de produtos de um estabelecimento. As automações comerciais que usam cartões de crédito devem ser homologadas pelo PAF-ECF e certificadas pelas administradoras de cartões.